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Category Archives: Redes Sociais

A vida sem Whatsapp

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Tudo bom ?

Na quarta-feira a noite, dia 16, recebi uma mensagem alertando sobre o bloqueio ao Whatsapp pela Justiça de São Paulo. Na hora não dei importância pois achei que era mais um boato. Para minha surpresa, na quinta-feira cedo, o APP já estava bloqueado.

Lógico que isso já virou motivo para reportagens, piadas e, principalmente, discussão e reclamações. Acredito que isso pode nos levar a uma reflexão sobre o momento que estamos vivendo, a dependência do smartphone e as facilidades que ele trás nos dias atuais.

Este app, além de entretenimento, virou também ferramenta de trabalho para centenas de segmentos empresariais, como atendimento ao cliente, suporte técnico, canal de vendas, reuniões, entre outra dezena de funções. O bloqueio de uma ferramenta destas pode ir muito mais além do que se imagina, pode impactar diretamente na economia de algumas famílias.

Vendo por este lado, a Justiça de São Paulo deveria ter outras formas de “castigar” a empresa por ter descumprido uma determinação judicial, como aplicação de multas ou restrições diversas, mas nunca bloquear o serviço em todo o território nacional. Por outro lado, o marco civil da internet é muito claro e veio de encontro com a necessidade de regulamentar algumas áreas que estavam “largadas” e sem regras.

Uma dúvida que coloco em discussão, como tratamos uma empresa “internacional” que atua em território nacional ?

Acho que depois deste ocorrido com o Whatsapp, temos muito ainda o que aprender com as novas tecnologias e suas culturas, além disso, está claro que nossas leis, poder público e outros órgãos do governo não seguem a mesma velocidade da tecnologia.

Abraços.

Fotografia de pessoas mortas no Whatsapp, pode isso Arnaldo ?

Provavelmente você já deve ter se deparado com alguma cena de acidente de trânsito e no meio da muvuca sempre tem alguém filmando e tirando fotos. Pois bem, pense bem antes de fazer isso e compartilhar nas redes sociais.

Imagens de uma pessoa morta foram compartilhadas em redes sociais e em aplicativo de mensagens instantâneas e os responsáveis pela gravação foram indiciados pela polícia.

O caso ocorreu no Rio Grande do Norte. Veja no link mais informações a respeito deste caso.

Como usar o App Periscope na empresa

como funciona o periscopeO aplicativo Periscope ainda é pouco conhecido por aqui, mas tenho certeza que será um app obrigatório para muitas pessoas e empresas, sua proposta é inteligente e simples.

Desenvolvido pelo Twitter para IOS e Android, o objetivo do app é permitir a transmissão de videos ao vivo. De maneira simples, qualquer pessoa pode iniciar uma transmissão ou assistir transmissões ao vivo. O app permite que você siga pessoas ou simplesmente pesquise transmissão que estão sendo feitas ao redor do mundo, de maneira simples, bastando arrastar o dedo no mapa.

Para uma empresa, isso pode ser uma ferramenta fundamental para vendas ou pós-venda. Você pode programar transmissões semanais, onde você explica seu produto ou serviço e os usuários que estão assistindo podem interagir com você online, isso gera interatividade e agrega ao conteúdo em tempo real.

Como pós-venda, as empresas podem usar para fidelizar seus clientes, informando aos clientes atuais sobre eventos ao vivo que serão realizados para “contar” sobre novos produtos ou novas ações da empresa.

Lógico que vai da criatividade de cada empresa em como usar o app. Não basta simplesmente ficar falando da empresa ou do produto. É necessário agregar valor à vida do usuário, portanto, forneça dicas importantes, assessore seus usuários, tire dúvidas. Isso gera valor.

 

INTERAÇÕES MAIORES COM AMIGOS NO FACEBOOK

Mudanças no algoritmo que vão impactar diretamente a sua página de Facebook, fique atento e veja o quanto pode impactar o seu negócio.

O Facebook muda constantemente o seu algoritmo, ou seja a fórmula interna de como exibir o conteúdo na rede social, por isso ficar antenado e por dentro destas mudanças podem fazer toda a diferença para aquelas empresas que promovem o seu negócio na maior rede social do mundo.

O CEO da Agência ISSO É.com Alex Villaverde testou algumas destas mudanças em conjunto com a sua equipe, veja o resultado dos testes e as mudanças que o Facebook fez nos últimos dias.

– INTERAÇÃO COM AMIGOS MAIS PRÓXIMOS
Isso já era percebido há algum tempo e agora ganhou ainda mais força, os usuários vão passar a ver as publicações dos amigos com quem eles mais interagem, curtidas em fotos, compartilhamentos, cliques, com isso os posts das Fan Pages irão aparecer logo depois, isso quer dizer que o conteúdo e informações importantes devem atrair mais engajamento e as empresas que focam em postar por postar devem perder cada vez mais espaço.

– CONTEÚDO DE AMIGOS
Segundo o Facebook, muitos usuários estavam reclamando que que não gostavam de ver posts de amigos curtindo e comentando em outras publicações, por causa disso, o Facebook resolveu diminuir o número de posts deste tipo. Por isso os compartilhamentos são importantes, hoje tem um peso bem maior do que qualquer outro engajamento.

– MAIS CONTEÚDO NO FEED
Para aqueles usuários que não tem muito conteúdo para visualizar no feed, agora poderá contar com um recurso extra, o Facebook vai permitir a repetição de posts de uma mesma página (mesma fonte), antes isso não era possível, com a mudança as páginas que tiverem um conteúdo qualificado e interessante pode aparecer mais de uma vez para o mesmo usuário.

– CONTEÚDO DE QUALIDADE
Foque no conteúdo de qualidade ao invés de quantidade, pense no que seria valioso para o usuário, o Facebook vai apresentar mais posts de páginas que o usuário curte e interage de uma melhor forma.

Trabalhar com seriedade está cada vez mais presente no Facebook, vimos ultimamente SPAM de marcas, que tratam a rede social com total amadorismo, e essas marcas estão com os dias contados. Investir em conhecimento ou mesmo trabalhar com empresas de marketing deve ser a tendência para os próximos meses, toda empresa precisa ter um perfil sólido e constante nas redes sociais.

Devemos sempre pensar, como eu quero que as pessoas visualizem minha marca? Essa pergunta deve ser feita toda vez que colocarmos algumas informação para um terceiro ler, seja cliente, fornecedor ou usuário da internet, a marca é a construção de um longo trajeto.

22/04/2015

Informações à Imprensa:
Agência ISSO É.com
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(11) 4307-9010 e 9 6738-1313
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Cometa menos erros no Facebook

Para as empresas o site se tornou uma necessidade da qual não se deve abrir mão, afinal de contas, todo mundo está lá, mas erros são cometidos diariamente e isso pode cansar a marca.

Hoje promover uma marca no Facebook é uma necessidade real para qualquer empresa, independente do segmento, o que mudar de uma fan page para outra é o estilo de comunicação e abordagem. Mas tudo precisa de planejamento para não cometer erros básicos e num curto espaço de tempo ver a marca cansada na opinião dos consumidores.

Perfis amadores aparecem todo o dia, fazendo o Facebook ser cada vez mais utilizado, só que menos explorado, principalmente quando é falado sobre comunicação, engajamento, custos e ações.

O CEO Alex Villaverde da Agência ISSO É.com reuniu sua equipe de Media Social e fez alguns apontamentos interessantes que podem fazer os empresários ficarem de cabelo em pé, quando é mencionado o termo Rede Social.

Planejamento

Todas as ações, precisam de objetivos para podermos colher as recompensas posteriormente, não comece nada no Facebook sem antes definir as ações, entrar de forma aleatória na rede e lançar qualquer conteúdo é prejudicial, para a imagem da empresa e para a própria conta no Facebook que vai perdendo alcance ao longo do tempo.

Imagem é tudo

Uma imagem bem desenvolvida, vai vender muito mais do que um simples texto inserido na timeline do Facebook, cada marca precisa ter uma identidade visual, é de extrema importância as pessoas reconhecerem a marca apenas com um olhar na arte, na mensagem oferecida. As pessoas são visuais e quando as imagens forem cada vez mais atrativas, maior será o engajamento com seus fãs.

Criatividade

Tudo é um complemento e funciona como uma engrenagem, precisamos ter lindas imagens para chamar a atenção, mas em conjunto é necessário ter ótimos textos e sacadas. Saiba fazer da página da sua empresa algo interessante aos olhos do consumidor, adapte e mude de acordo com o que o seu público gosta.

Promoções de verdade

Ofereça algo valioso ao seu público, mas nunca tente engana-lo com falsas promessas e promoções sem sentido, lembre-se, estamos lidando com pessoas e elas querem saber mais de sua marca, receber um conteúdo de qualidade, promoções são bem vindas, mas utilize a linha do bom senso e da qualidade e não da quantidade

Informação e Atualização

Como mencionei anteriormente, o Facebook é uma rede de relacionamento e isso precisa ser cultivado, por isso deixe sempre a página da sua empresa. Sempre digo se for para começar algo que não consiga manter, é melhor não ter. Uma página na rede social passa uma imagem péssima ao consumidor, uma dica é manter uma grade de programação, com assuntos que serão abordados nas redes sociais durante a semana.

São erros simples, mas comuns nas grandes páginas do Facebook, anote tudo, reflita no que pode ser melhorado e faça um plano de ação. Tenha em mente que estar nas redes sócias é estar diretamente ligado ao público.

10/03/2015

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As melhores Dicas para anunciar no Facebook ADS

Um guia para quem busca novas maneiras de alavancar as vendas e tornar sua marca conhecida em todo mercado, já deve ter ouvido falar nos anúncios do Facebook.

O Facebook Ads é o Link patrocinado da rede social mais acessada do mundo atualmente, o principal ponto é estabelecer o objetivo da campanha e que tipos de anúncios irá trabalhar, com isso fica mais fácil determinar o custo, o público alvo, pontos fortes e pontos fracos.

Para ajudar nesta missão, o CEO Alex Villaverde da Agência ISSO É.com elenca alguns pontos importantes para começar um anúncio de sucesso no Facebook ADS, acompanhe as dicas e aproveite para conseguir novos clientes.

O PRIMEIRO PASSO é determinar qual tipo de campanha, deverá ser feita, existem alguns tipos como:
– Engajamento: impulsionar as postagens da fanpage;
– Curtidas: conseguir novos fãs qualificados para a fanpage;
– Cliques no site: aumentar o tráfego do seu site;
– Conversão: além de levar as pessoas para o seu site, tem como objetivo a ação do cliente na sua loja, como uma compra, um cadastro, por exemplo

O SEGUNDO PASSO é determinar que tipos de gastos terá, se for por CPC (Custo por clique) ou CPM (custo por mil impressões), tudo depende da estratégia e do produto ou serviço divulgado, o CPM acaba tenho um custo menor que o CPC. Não existe um valor mínimo e máximo, defina seu orçamento e acompanhe os resultados.

O TERCEIRO PASSO é atrais público qualificado, no facebook é desnecessário quantidade, nada adianta ter um milhão de fãs se apenas 100 pessoas acompanham a sua marca, auando você tem fãs que gostam de suas publicações, há um relacionamento de curtidas, comentários, eles aumentam muito seu engajamento e podem se tornar clientes potenciais para futuras negociações.

O QUARTO PASSO, busque sempre a qualidade, quando um fã curti a fan page, por ser um novo fã, no início as postagens aparecem mais para este usuário, mas se ele não interagir com conteúdo, as postagens vão aparecendo cada vez menos, até sumir do feed de notícias.

Em 2015 ocorreu muitas mudanças no algoritmo do Facebook, privilegiando a qualidade e o que realmente as pessoas gostam de ver, por isso a palavra originalidade nunca foi tão forte nas redes sociais, o trabalho para amadores fica cada vez mais difícil, onde os profissionais por conhecerem técnicas de comunicação e domínio total da ferramenta, ganham cada vez mais espaço nas empresas que buscam trabalhos de resultados e de qualidade.

12/02/2015

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Agência ISSO É.com
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4 SEGREDOS DAS GRANDES PÁGINAS DO FACEBOOK

A presença na internet é uma vitrine conectando pessoas a marcas e produtos diariamente, o mercado mobile está mais aquecido, fazendo ainda mais pessoas com acesso ao Facebook.

Estima-se que mais de 90 milhões de usuários brasileiros tem conta no Facebook e 70% desta audiência acessa a rede social todos os dias.

O público está mais exigente, os espaços mais disputados e por isso conhecer alguns segredos podem fazer qualquer fan page explodir em engajamento e alcance.

O Facebook hoje em dia está buscando cada vez mais qualidade e não quantidade, então pense mais e execute menos, leve algo de útil para a sua audiência.

O CEO Alex Villaverde da Agência ISSO É.com destaca 4 segredos fundamentais pdas grandes páginas, que podem ser utilizadas facilmente em pequenos negócios, são dicas valiosas para quem busca atingir o público em cheio.

DICA 1 (As postagens devem sempre ser em horários estratégicos)

De nada adianta ter uma Fan Page se você não atualizar diariamente, o ideal é todos os dias, e se for mais que uma vez por dia. Não adianta postar o tempo todo e qualquer conteúdo., precisamos utilizar o bom senso e analisar o quanto este conteúdo esta sendo útil para a sua audiência. Verifique qual horário tem mais curtidas, comentários e compartilhamentos, faça uma planilha e analise durante 15 dias.

DICA 2 (Anúncios patrocinados com o Facebook ADS)

O Facebook Ads é o sistema de anúncios pagos da rede social. Com isso você pode escolher quanto quer investir e direcionar o anúncio para o público que tenha a ver com a estratégia da sua empresa e o objetivo principal.

O Anúncio é muito flexível e permite parametrizar quase tudo, a escolha pode ser feita por cidade, idade, sexo, status de relacionamento, educação, trabalho, estado, país e outras opções personalizadas como a criação de um público específico.

Considero, um investimento baixo se comparar com anúncios em veículos de comunicação tradicionais, além que podemos mensurar tudo e organizar anúncios que realmente estão trazendo resultados de acordo com a estratégia desenhada no início.

DICA 3 (Identidade Visual)

Nada adianta postar ou anunciar no Facebook se a imagem não está profissional e de acordo com os objetivos da empresa, ressaltando que o público está cada ve mais exigente, tome cuidado em todos os sentidos, fazendo o seu público enxergar uma empresa organizada com um padrão definido, torne-se a fan page atrativa e de impacto visual.

Quando for postar algum texto ilustrado ou somente imagens, tenha sempre cuidado para que a foto esteja de acordo com a identidade visual da empresa e mantenha um padrão, mas sempre preservando o lado visual.

DICA 4 (A interação é o seu maior sucesso)

A interação vende por você. Quanto mais as pessoas curtem, comentam ou compartilham a sua publicação, mais ela aparece para os outros usuários, amigos de amigos, é o famoso ‘’ boca a boca’’, no mundo do Facebook

Então responda cada mensagem, comentário, isso vai gerar mais engajamento e simpatia por todos aqueles que estão buscando a sua empresa. Enxergue o Facebook como uma via de acesso direto as pessoas, estamos entrando na vida dela, conhecendo, interagindo, postando conteúdo e se esta pessoa segue sua fan page, ela deve ter um tratamento e atenção especial, não é porque estamos “distantes” que o atendimento deve ser frio, muito pelo contrário, deve ser ainda melhor, pessoas conectadas com pessoas.

Podemos notar que não é difícil colocar tudo em prática, precisa ter disciplina e conhecimento para utilizar tudo o que o Facebook oferece.

04/02/2015

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CURTA UMA PÁGINA NO FACEBOOK DE MUITO SUCESSO

Antes de executar, todos devem planejar, esclarecer objetivos e inserir metas para criar uma página focada em resultados.

O seu produto ou serviço deve nascer ou estabelecer uma comunicação com o seu público com o objetivo de resolver um problema. Para um produto ser um sucesso, ele precisa ser a solução de algum problema.

O CEO Alex Villaverde da Agência ISSO É.com destaca alguns pontos para criar um facebook de sucesso, acompanhe estas dicas valiosas e coloque sua empresa nas redes sociais:

1. Antes de criar sua página, descreva com o máximo de detalhes como e porque o produto ou serviço da sua empresa pode solucionar problemas do seu potencial cliente.

2. Depois que o objetivo está claro, descreva o perfil do cliente em potencial com o máximo de detalhes possível. Faixa etária, onde mora, comportamento, etc.

3. Agora podemos pensar em unir o produto com o cliente, criando quais os benefícios mais importantes que destacam o produto ou o serviço

4. Temos todas as informações básicas, mas temos que pensar, qual a sua vantagem sobre os concorrentes, o que é diferente ou vantajoso.

5. Pensaremos, agora no Marketing, qual a sua proposta de comunicação com o cliente? O seu cliente vai gostar de receber estas informações?

6. Pense de forma racional e desenvolva uma proposta com todos os valores positivos que você encontrou sobre o seu produto ou serviço.

7. Faça um planejamento semanal de postagens no facebook destacando estes pontos, mas lembre-se nada de ser “chato” e só postar propaganda, já escrevi há algum tempo atrás, utilize a forma do 7 para 1. São sete postagens de conteúdo com uma de propaganda no facebook.

8. Procure por imagens que descrevam objetivamente os benefícios do seu produto ou serviço. O que ele proporciona para quem o consome, quais os diferenciais dele em relação aos concorrentes.

9. Converse com pessoas que já são seus clientes e colete depoimentos. Esses depoimentos ajudarão a dar mais força para sua imagem.

10. Anote os resultados e qual tipo de postagem o seu público mais é identificado, através de curtidas, compartilhamentos e comentários.

22/01/2015

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Dica de segurança no Facebook

Olá!

Que o facebook é uma maldição todos sabem, mas para muitos é difícil viver longe dele e para outros, quase impossível não compartilhar alguma coisa por dia.

Este uso frequente ou, apenas por estar presente na rede, pode nos colocar em situações constrangedoras as vezes, e para isso é interessante dominar alguns recursos simples de configuração que podem evitar mal entendidos ou ‘saias-justas’ com amigos e familiares.

Uma das situações é quando alguém posta alguma informação em sua linha do tempo, dependendo da situação pode ser constrangedor ou comprometedor.

A dica aqui é simples,  entrando no facebook, no topo ao lado direito existe uma seta para baixo que abrirá uma relação de opções (imagem)

topo facebook

 

 

Clique e selecione a opção CONFIGURAÇÕES. Agora, no menu do lado esquero selecione a opção Linha do tempo e configurações de marcações.

Todas as opções disponíveis nesta tela tem relação com a restrição de informações na linha do tempo, vale a pena ler com calma cada um dos itens, é bem explicado e fácil configuração.

Espero que ajude!

Abraços.

 

Como bloquear e desbloquear atualizações de amigos no facebook

Tenho plena convicção que o facebook é uma excelente ferramenta de relacionamento, mas também tenho absoluta certeza que é uma enchente de inutilidades e gerador de conflitos. Festa que você não foi convidado, indiretas, campanhas e correntes, é o orkut com cara nova.

Bom, mas se ainda assim ele é importante para seu lazer e network, vai aqui uma dica que pode limpar sua timeline das inutilidades sem perder o “amigo”, desta forma você vai deixar de receber as atualizações dele em sua timeline. Lembrando que esta operação também é importante caso você acesse o facebook do celular, pois assim você economiza dados e só o que é importante e o que realmente interessa será carregado.

não quero ver isto 1

Ao lado direito da publicação, existe uma pequena seta para baixo. Clique nesta seta e depois no link “Não quero ver isto”. Em seguida clique em “Seguir (desfazer)”, o facebook mostrará a mensagem “Todas as publicações de FULADO DE TAL ocultas. A partir deste ponto todas as postagens deste usuário não serão mais exibidas para você.

não quero ver isto 2

Acredito que desta forma você conseguirá filtrar apenas o que realmente interessa em sua timeline e não perderá o amigo.

Abraços.

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