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Category Archives: Marketing Digital

O novo Varejo “Fidigital” físico e virtual

Colaboração: Prof. Antonio Carlos Giuliani

A compra por impulso já não gera tanto mais lucro se não vier acompanhado de um bom atendimento, mix diversificado de produtos e comunicação dirigida. As novas tecnologias produzem novas reações e comportamentos de compras, exigindo ações de marketing dirigidas ao seu publico alvo.

Pode-se atribuir que o varejo brasileiro, em relação aos mercados mais maduros, no quesito atender aos anseios do consumidor e atende-lo naquilo que ele quer e deseja, estamos atrasados. Sabe-se que o setor está de olho no futuro, tem muitos varejistas fazendo um bom trabalho, mas tem muitas marcas perdendo espaço, pois parecem entender que não precisam acompanhar as mudanças de comportamento do seu consumidor e abrem oportunidades para novos entrantes.

As empresas que se relacionarem de forma rápida com seus clientes, irá colaborar na economia de tempo e com certeza estarão nas mentes dos consumidores. Rever o canal de distribuição é importante para manter-se no mercado, identificam-se varejistas que possuem pontos de vendas apenas no ambiente físico e outros somente digital.

A comodidade e os preços encontrados no meio digital, não são páreos para a experiência de compra, como o ambiente, atendimento ou o “levar na hora” no ponto de venda físico, assim como o contrário também é válido. Ganham mercado os varejistas que conseguem criar não somente uma experiência híbrida de consumo, mas permite que o consumidor possa decidir em qual canal ele compra, físico ou virtual, bem como de qual maneira ele recebe ou retira seu produto, identifica-se modelos de lojas onde funcionam apenas como um showroom ou um centro de experiências para as compras virtuais.

Ter um ponto físico e virtual como canal de venda, torna-se imprescindível, denominado pelo mercado como “Fidigital”. O varejo de ontem era medido pelo número de lojas e pelo porte das mesmas, hoje não somente a presença, mas a relevância da marca junto ao seu público consumidor, e principalmente o engajamento desses com a marca, são pontos importantes para assegurar o sucesso, e dialogar com os diversos tipos de gerações de consumidores.

Enquanto grandes varejistas estão caindo, uma série de pequenos negócios surgem e prosperam da noite para o dia, por compreender e oferecer algo direcionado ao seu público em detrimento do diferenciado. Para o varejo hoje, realizar uma venda sem entender que o consumidor está em busca de soluções, poderá significar uma venda não realizada. Cabe ao marketing das empresas preocuparem-se não só com embalagens e produtos, mas com o emocional do consumidor.

(Publicado no Jornal de Piracicaba em 03/06/16 – A3)

Como captar emails ou Whatsapp de Potenciais clientes

Conseguir um email de um potencial cliente pode ser um grande desafio, mas para isso usamos a estratégia de oferecer algo de valor, algo que solucione uma dúvida ou parte do problema do seu potencial cliente e para isso descrevo 6 passos para você seguir e colocar em prática hoje mesmo.

Como funciona? Siga os passos:

1- Defina quem é o seu público, idade, gênero, posição social, desafios, onde frequenta, o que costuma ler ou seja um mapa geral do seu futuro cliente, com isso conseguimos entender melhor quais os principais desafios.

2- Prepare um bônus gratuito, pode ser um vídeo, um desconto, um brinde, um ebook, são inúmeras possibilidades de acordo com o seu público.

3- Faça um post ou banner com algumas dessas palavras: Nossa empresa preparou um brinde especial para um número limitado de pessoas, nosso bônus é gratuito mas vai ficar até dia X no ar, aproveite esta oportunidade única este brinde custaria Y, mas neste momento custa apenas X.

4- Depois do post feito, agora é hora da observação, escreva explicando: esse presente é limitado e precisamos do seu email ou whats para você ter acesso a este material ou brinde, dependendo da situação se for um material digital, usar este email para envio do material, se for brinde, ligar para o número ou usar o whatsapp para recolher informações de endereço para envio do brinde, tudo depende de cada situação, mas sempre devemos ter como foco capturar os dados, mas sendo íntegro, entregando algo realmente de alto valor.

5- Utilize os anúncios patrocinados, sejam nas redes sociais ou em portais para receber ainda mais potenciais contatos.

6- Verifique e acompanhe os resultados e lembre-se, aquilo que não pode ser medido, não pode ser melhorado.

P.S. Saiba que você pode fazer isso facilmente no Facebook ou em qualquer outra rede social ou mesmo em algum anúncio de portal com banners, com esta técnica agora você pode usar toda a criatividade para alavancar o seu negócio e colocar em prática o mais rápido possível.
Informações à Imprensa:
Comunicação Alex Villaverde
(11) 4307-9010 e 9 6738-1313
www.alexvillaverde.com.br

Internet Regulada sem inclusão digital

No Brasil pagamos tudo nas alturas, gasolina, energia elétrica, gás, impostos e mais impostos e agora querem controlar a Internet, a quantidade que é usada, comenta Alex Villaverde, Consultor de Marketing. Acredito que isso será um final trágico e explico, pessoas que hoje tem conseguido na internet, fontes de renda, fontes de estudo e diversão vão ter que escolher e usar cada vez menos, gerando o ciclo da burrice digital.

Quanto menos pessoas informadas, hoje conectadas, menor o nível de informação. Interpreto como um grupo que deseja controlar esse mercado que só cresce e que hoje as operadoras se acomodaram com relação a qualidade, benefícios e até preços. E o porque disso tudo? Falta concorrência, novas empresas para entrar e fazer um livre oferta, contratando pessoas e tirando outras empresas do sossego habitual.

A questão não é apenas a limitação da Internet e sim a limitação da concorrência que prejudica o todo, a população que poderia ter um serviço melhor, mais adequado, mais rápido e barato. Mas o foco das pessoas está somente na causa onde o correto seria analisar a situação como um todo.

Sou a favor da concorrência leal e sou contra a qualquer tipo de limitação da internet, principalmente se formos debater a tão famosa inclusão digital, onde estão os nosso direitos? Porque não fazemos os nossos deveres? Pensar no amplo, expande a discussão para outras esferas.

Informações à Imprensa:
Comunicação Alex Villaverde
(11) 4307-9010 e 9 6738-1313
www.alexvillaverde.com.br

O que o caso do bar Quitandinha ensina sobre redes sociais

Hoje tive a oportunidade de ler um texto publicado no site da revista Exame sobre o ocorrido no bar Quitandinha em um bairro boêmio de São Paulo. Para quem gerencia redes sociais ou para o empresário que quer estar presente nas redes, vale a leitura e entender como este ambiente funciona. São novas formas de interação com seus clientes e a repercussão pode atingir níveis críticos.

http://exame.abril.com.br/pme/noticias/o-que-o-caso-do-bar-quitandinha-ensina-sobre-redes-sociais

Vale a leitura tanto do texto da revista quanto a leitura do texto publicado pela moça que foi assediada no bar.

Abraços.

 

Professor, aprenda de forma simples a ter renda extra usando um blog.

Neste dia 3 de dezembro ministrei uma palestra ao vivo pela internet (hangout) sobre o tema: Professor, aprenda de forma simples a ter renda extra usando um blog.

Para quem não teve a oportunidade de assistir ao vivo, segue o link com o video e logo abaixo o link com o slide da apresentação.

Problemas no envio de email

Com a grande quantidade de SPAMs, os provedores estão utilizando diversas ferramentas para reduzir o recebimento e envio de eMails em massa, de forma indiscriminada. Caso você envie um eMail e seu destinatário não receba, você pode ter caído em algumas das situações abaixo.

  • O destinatário está com a caixa postal cheia. Quando isto ocorre normalmente você receberá uma mensagem de retorno informando o ocorrido.
  • Seu eMail foi considerado um SPAM. Muitas vezes a culpa não é sua, mas do seu provedor que tem uma má reputação na web. Isto ocorre pois ele provavelmente não faz um controle efetivo sobre o envio de SPAM e com isto seu provedor será classificado com notas baixas, e isso bloqueio o envio dos seus emails.
  • Seu eMail estava com um arquivo anexo suspeito. Muitos provedores possuem sistemas de anti-vírus e anti-spam que bloqueiam o recebimento de alguns tipos de arquivos anexos.
  • Você enviou para um destinatário que não existe mais. É muito comum, mas basta ler com calma a mensagem de retorno e você poderá identificar que o usuário não existe mais.

Basicamente estas são as ocorrências mais comuns quando um eMail não chega ao seu destinatário.

Transformando cliques em clientes

O remarketing do Google Adwords possibilita atingir novamente o usuário que acessou um determinado site e exibir banners específicos, aumentando o tráfego e a conversão em vendas.

O remarketing ajuda você a alcançar pessoas que já visitaram o seu website a anunciar novamente para estas pessoas que já conhecem a sua marca e seus produtos, segmentando a visibilidade de acordo com o comportamento do usuário dentro de uma determinada página, sendo possível inibir os anúncios por exemplo se a pessoa comprou ou enviou um contato, ou qualquer outra estratégia.

Top 1

Poucos anunciantes conhecem a força do Remarketing do Google e muitos fazem apenas campanhas na rede de pesquisa e acabam pagando muitas vezes um alto custo por clique enquanto você pode ter um clique mais barato para a pessoa que já visitou o site.

Top 2

A ferramenta é extremamente flexível, onde é possível prever diversas situações e exibir para o usuário somente o que interessa.

Top 3

Com um custo extremamente baixo é possível aparecer nos principais canais e portais da internet.

Top 4

Como as listas são formadas apenas por usuário que visitaram o seu site, a concorrência é menor e a comunicação pode ser mais direta e efetiva.

Top 5

Fortalecimento da marca, quem não é visto, não é lembrado. Aparecer e marcar presença é fundamental em mercados cada vez mais competitivos.

Segundo estatísticas, mais de 90% dos usuários que entraram no seu site saem sem ao menos fazer qualquer tipo de ação. Como comprar um produto, se inscrever na sua lista de e-mails, solicitar um orçamento e outras ações. Por isso analisar o comportamento do consumidor no site é fundamental para aplicar as técnicas corretas e explodir em conversões.

14/10/2015

Informações à Imprensa:
Agência ISSO É.com
Assessoria de Comunicação
(11) 4307-9010 e 9 6738-1313
www.issoe.com

MARKETING TRADICIONAL MORREU E AS EMPRESAS NÃO PERCEBERAM

O Marketing feito, por fazer não comove mais o público e fazem as empresas gastarem e receberam cada vez menos.

O CEO da Agência ISSO É.com Alex Villaverde fornece seu ponto de vista sobre o Marketing nos dias de hoje, abordando os conceitos do Inbound Marketing.

O Inbound Marketing, nada mais é do que uma abordagem muito mais precisa e eficaz de conquistar clientes no ambiente digital. O conceito tem como base o relacionamento com s pessoas e uma particularidade, fornecer algo de valor, antes de vender.

Ao contrário do modelo de marketing tradicional, que faz uso de estratégias para aumentar as vendas a qualquer custo e de qualquer forma e que pouco procuram fazer com que as pessoas se envolvam com uma marca, aqui o apelo é justamente ao contrário, envolver a pessoa e mostrar a utilidade, utilizando o lado emocional do ser humano.

A ideia básica é fidelizar o público que conhece a marca e relacionar com ele, antes de iniciar um processo de venda. Os empresários brasileiros precisam entender que do outro lado do computador, existem pessoas e estas pessoas possuem vontades, medos, ansiedade, dores e muitas dúvidas.

É provável que a sua empresa seja uma das que ainda não se renderam a esse novo marketing. É provável também que o retorno mais a longo prazo que ações de Inbound trazem justifique o receio que muita gente tem de investir nisso criando uma objeção.

Só que sem trabalho, não há resultado e sem relacionamento no futuro não haverá venda, muitas empresas buscam por um retorno imediato, esse é o principal problema do empresário brasileiro que não consegue realizar um planejamento a médio e longo prazo.

Aumentar as Vendas, fazendo sempre a mesma coisa, com certeza não irá levar a empresa a lugar nenhum, um anúncio num jornal, numa revista, em um outdoor ou um comercial de TV, por exemplo, ainda têm força e considerável importância, mas que garantia mais concreta que você têm de que apenas eles serão capazes de aumentar as suas vendas?  Como saber quem está lendo, consumindo este anúncio?

O ideal é reavaliar as estratégias da sua empresa e constatar que vale realmente a pena abrir o leque, isto é, pensar em novas formas de se apresentar ao público, criar uma estratégia a médio prazo e entender que o relacionamento é o Marketing do Presente e futuro.

29/09/2015

Informações à Imprensa:
Agência ISSO É.com
Assessoria de Comunicação
(11) 4307-9010 e 9 6738-1313
www.issoe.com

Hangout: Como divulgar sua empresa no google gratis ou pelo adwords

No dia 15 de julho fiz um hangout falando como aparecer no google, tivemos um “probleminha” na troca dos slides mas o resultado final foi legal. Você pode acompanhar o audio e seguir os slides, os dois estão disponíveis abaixo. Envie comentários e sugestões para os próximos hangouts!

 

 

Como aparecer na primeira página no Google, de verdade!

Já escrevi em outros posts deste blog sobre este tema, mas este será diferente. Vou contar o que ocorreu nesta semana, onde um cliente foi abordado por uma empresa que oferece o posicionamento do site da empresa na primeira página do Google.

Para aparecer em primeiro no Google existem duas formas, a gratuíta e a paga. Na gratuíta você deve ter um site relevante, assim as palavras-chave serão mapeadas e gradativamente você vai ganhando destaque. Mas é um investimento a médio e longo prazo.

Na forma paga é mais simples, escolha as palavras-chave, pague para o Google e esteja sempre nas primeiras posições. É o Google AdWords.

Bom, este cliente foi abordado por uma empresa que não oferecia nem a forma gratuíta que citei acima, nem a forma paga. Esta empresa cria um sub-domínio vinculado ao site dela, cria uma página como um cartão de visita, destaca algumas palavras-chave e um link para o site do cliente.

Ocorre que neste formato, quem ganha sempre visibilidade é a empresa, pois o dominio principal é o dela, você é basicamente uma página do site dele. Você pode até aparecer nas primeiras posições, mas sempre vinculado à ele, ele é que ganha destaque. É como se fosse um guia comercial ou guia telefônico.

Antes de contratar um serviço destes, converse com algum amigo da área e informe-se sobre a empresa.

Abraços.

 

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