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Como concorrer com grandes empresas?

Neste mercado competitivo e com o comércio eletrônico em crescimento, o desafio de empresários locais é encontrar meios de concorrer com grandes empresas da internet. Alguns pontos devem ser levados em consideração para conseguir atingir este objetivo.

Entrega do produto na hora

Se você trabalha com um produto padronizado, ou seja, o modelo e marca são idênticos aos encontrados na internet, você deve se diferenciar pela velocidade na entrega e atendimento de excelência. Pois neste caso, mesmo o produto sendo um pouco mais caro na sua loja, o cliente poderá optar por você pois terá a chance de ter o produto imediatamente.

Se você não conseguir transmitir o senso de urgência para esse cliente, provavelmente ele vai em uma plataforma de ecommerce que tem prazos de entrega curtos.

Levar o produto na hora, troca facilitada e um atendimento de excelência são fundamentais para a competição com as lojas online.

Seja encontrado

É comum o cliente fazer uma busca na internet para se esclarecer sobre um produto ou serviço. É neste momento que você precisa aparecer para ser notado. Para que isto ocorra você precisa adotar 3 ferramentas específicas para esta estratégia

1. Google Meu Negócio

Esta ferramenta vai mostrar sua empresa no mapa do Google, permitindo ao cliente avaliar a distância, os depoimentos e com isso ajudar no processo de decisão da compra.

Neste etapa eu destaco os depoimentos, pois eles são base para o processo de compra. Estimular seus clientes e gerarem um depoimento e deixar a classificação de atendimento ajuda nas futuras vendas. Veja este meu texto sobre as avaliações do google.

2. Google Ads

O Google oferece um sistema para turbinar a visualização da sua marca, é o Google Ads. Basicamente você definie com quais palavras-chave você quer aparecer, coloca um saldo no Google e ele fará a distribuição dos seus anúncios conforme os usuários procurem por aquela palavra. O volume de acessos ao seu website é garantigo, mas a venda depende de você.

3. WebSite

O WebSite deveria ser obrigatório ao ganhar um CNPJ. O WebSite é o único lugar que você tem total autonomia sobre o conteudo publicado e não depende das regras das redes sociais. Além disso, todo o conteúdo publicado no website é indexado no google ajudando nas buscas dos usuários.

Um WebSite vem desenvolvido gera confiança e credibilidade ao seu cliente. Caso você tenha construido um blog, você também tem a chance de gerar autoridade em um determinado assunto.

Quer mais dicas de como concorrer com grandes empresas?

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3 estratégias usando o whatsapp business

O Whatsapp Business é uma poderosa ferramenta para apoiar os empresários no processo comercial de vendas e de atendimento ao cliente.

#1
Na mensagem automática quando você está ausente, deixe um link para um vídeo ou bônus (eBook).

Se o cliente estiver com pressa, um conteúdo bom pode fazer o cliente aguardar até o momento do atendimento.

#2

Nas mensagens prontas, deixe uma preparada para seu cliente avaliar você no Google Meu Negócio.

Desta forma você leva o cliente a ver a avaliação de outros clientes, reforçando a decisão de compra.

#3

Crie uma etiqueta para marcar as conversas de novos clientes.

Assim fica fácil você filtrar todas as conversas de vendas que você estava fazendo, permitindo um retorno rápido.

Quer usar mais os recursos do Whatsapp Business?

Criamos um checklist para você verificar se está usando todo o potencial da ferramenta. Só clicar aqui e fazer o download, é gratuito.