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Como funciona o whatsapp business?
O Whatsapp business é a versão para empresas, que permite uma melhor gestão dos clientes, marcando os contatos por categorias e com mensagens automáticas de retorno.
A mudança na dinâmica de interação dos clientes com as empresas é rápida e os empresários devem estar atentos. O uso do Whatsapp para interação com as empresas tem se tornado cada dia mais comum, principalmente pela velocidade de comunicação e por ser uma plataforma livre de SPAMs.
Para ter uma conta de Whatsapp Business você deve instalar o APP no seu celular e informar um número de telefone que não use o recurso. Pode ser inclusive um número fixo.
Durante a instalação, o Whatsapp vai ligar para o número para informar um código. Esse código deve ser digitado durante a instalação para concluir o processo.
Depois de instalado, é super simples, é só começar a divulgar o número para seus clientes e iniciar os atendimentos, tanto pelo celular quanto pelo aplicativo para desktop.
E quais são os recursos do Whatsapp Business?
A versão Business oferece alguns recursos que são muito úteis para as empresas, vamos ver alguns:
Marcação por categoria de clientes
A versão business permite que você marque as conversas que você está tendo por categorias (etiquetas coloridas), assim, você pode por exemplo classificar as conversas de “potenciais clientes”, “fornecedor”, “parceiro”, e assim por diante.
Desta forma, você consegue rapidamente aplicar um filtro e ver todos os contatos daquela categoria.
Recentemente eu abri as inscrições para um curso, e todos os contatos deveriam confirmar presença pelo número do whatsapp. Para estes contatos eu criei uma etiqueta específica, chamada “Curso vip”, e assim eu deixei todos marcados.
Na imagem abaixo você pode ver os contatos com uma tarja ao lado direito. Cada uma das tarjas tem um significado, representando uma categoria que você mesmo pode gerenciar como na imagem acima.
Outra vantagem das etiquetas é que você pode marcar o mesmo contato com mais de uma etiqueta!
Mensagens rápidas
Outra vantagem da versão business são as mensagens rápidas. Você cria mensagens padronizadas, define um código para chamar aquela mensagem e pronto, pode agilizar um atendimento apenas colocando o código (atalho) criado.
Mensagem de ausência.
É muito comum receber contatos de clientes fora do horário de expediente ou em finais de semana e feriados. Para atender esta demanda, a versão business permite que você defina o horário de funcionamento da empresa e, no caso de contatos após este horário, o whatsapp emite uma mensagem automática.
Neste caso, eu recomendo que, além de informar que não há ninguém disponível, é estratégico você oferecer algo para o cliente para não perder o contato, por exemplo o link de um video ou algum conteúdo que ele possa consumir para estreitar o relacionamento com ele.
Mensagem automática.
Na mesma linha, você também pode criar uma mensagem automática para todos os contatos que são feitas, tipo um “Boas vindas”. Dai você pode usar a criatividade para esse tipo de contato.
No caso de um restaurante, como a maior parte das dúvidas era sobre o cardápio do dia, eles já colocavam o cardápio na mensagem automática, assim o cliente não precisava ficar esperando o contato de um operador.
Como ganhar seguidores no Instagram
5 dicas rápidas para ganhar seguidores no instagram
E ai! Tudo bom? Vamos para algumas dicas rápidas e sem enrolação nenhuma para você aplicar no seu instagram e começar a ganhar seguidores. Siga nesta ordem que eu te dou certeza que você terá resultados incríveis.
#dica1: Os Stories tem tido resultados muito melhores que o próprio feed de fotos, então faça videos com conteúdos que seus potenciais clientes vão gostar. Mas não fique fazendo propaganda, ensine, isso mesmo, ensine seu cliente sobre aquilo que você trabalha, seja produto ou serviço.
#dica2: Toda vez que você postar uma foto no instagram ou fizer um storie, marque a localização, esta é uma das sacadas, pois ao marcar a localização, o instagram poderá colocar seu conteúdo no meio de outros referente a busca por localização.
Por exemplo, eu moro em Piracicaba, se eu marcar minha empresa eu apareço nas buscas da cidade de Piracicaba e assim novas pessoas vão me conhecer.
#dica3: Toda vez que você postar uma foto no instagram publique as hashtags. Se for no storie, você tem um recurso só para isso. Quando você aplica uma hashtag você estará marcando seu conteúdo e outras pessoas que buscam aquilo poderão te encontrar.
Importante estudar as hashtags, pois nem todas dão os resultados corretos, por exemplo, no meu caso eu marco #mktdigital e #empreendedorismo pois são conteúdos procurados pelos meus potenciais clientes.
#dica4: Rede Social chama assim pois justamente é um lugar para se socializar, portanto, COMENTE as fotos das pessoas, interaja com elas, responda comentários, curta fotos, assim você estará sempre aparecendo para outras pessoas. Importante fazer isso apenas com potenciais clientes, pessoas que sejam seu foco.
#dica5: Crie um blog, escreve assim como eu estou fazendo agora, e facilite ao máximo a pessoa descobrir seu instagram para ela te seguir.
Quando você cria um blog você está se comunicando de forma direta com quem está procurando o que você fala, se esta pessoa te encontra no google ela vai querer criar um vínculo e te seguir, e isso ela fará pelo instagram.
Se isto dá trabalho, uh, muito trabalho, mas é o preço da mídia. São as novas formas que temos para atingir nosso público. Esta forma é muito mais segmentada e certeira, pode ter certeza.
Deixe seu comentário na minha página do facebook ou instagram.
Forte abraço do Prof. Gustavo.
Como organizar uma viagem para Nova York usando o Youtube
Temos que saber tirar proveito das coisas boas que a internet oferece, uma delas é poder organizar uma viagem completa assistindo videos no Youtube com dicas dos locais que você quer conhecer. Dentro das minhas pesquisas encontrei alguns canais muito bacanas com dicas de locais para visitar em Nova York por exemplo. Um dos canais é apresentado pela Emilim Schmitz, segue abaixo o primeiro video da série dela, vale a pena assistir.
Outro canal bem bacana que encontrei chama “A grande maça“, com dicas específicas de Nova York.
