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Como configurar o WhatsApp para vários atendentes?
Se você precisa configurar o whatsapp da sua empresa para que vários atendentes estajam usando o mesmo número de whatsapp, este post vai te ajudar.
O eBot da eCliente Tecnologia permite que você tenha uma equipe completa atendendo em um único número de whatsapp.
O funcionamento é bem simples, a partir de um número de whatsapp, o mesmo será ativado na plataforma do eBot e a partir deste ponto todos os funcionários da equipe farão acesso a mesma tela.
Para um funcionário do tipo atendente, ele só verá as conversas dele. Para um funcionário do tipo gestor, ele poderá ver todas as conversas ativas da empresa.
Quando um cliente chamar no número do whatsapp da sua empresa, um atendimento automático será iniciado e logo em seguida o mesmo pode ser direcionado para alguem da sua equipe, conforme seleção do cliente.
Quer conhecer mais sobre este tipo de atendimento? Clique aqui.
Porque colocar o botão do whatsapp no site?
Sem dúvida o whatsapp ganhou seu espaço como principal meio de comunicação entre empresas e cliente, deixando de lado o eMail, que passou a ser usado apenas em casos específicos. Para o dia a dia o whatsappp é a principal ferramenta de troca de mensagens.
Por este motivo muitos empresários estão divulgando seu contato do whatsapp em vários pontos de comunicação com seus clientes, como nas postagens das redes sociais, midias impressas e principalmente em seu website.
Como o website é a principal ferramenta para o google realizar o mapeamento dos textos e ser a entrada de clientes, o botão do whatsapp na página principa passou a ser fundamental para captar os clientes de forma mais rápida.
Apenas deixar o formulário de contato por email é simplesmente deixar dinheiro na mesa e perder clientes.
Sua empresa precisa agir rápido e iniciar uma conversa com o cliente imediatamente, por este motivo você precisa publicar o botão do whatsapp no seu website.
Se você não sabe colocar o botão no seu website, entre em contato como a equipe da ecliente que eles vão te ajudar. Clique aqui para falar com eles.
Além disso o botão precisa ser o flutuante! Pois quando o cliente estiver navegando no site, rolando a tela para cima e para baixo, o botão flutuante sempre vai se manter fixo no mesmo lugar da tela, chamando a atenção do usuário.
Ao lado deste texto também publico alguns cursos para te ajudar no dia a dia da sua empresa.
Abraços.
