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3 resultados imediatos na empresa ao automatizar o atendimento pelo whatsapp.
Quem atende seu whatsapp quando sua equipe comercial está offline? Veja 3 benefícios de ter um atendimento automatizado pelo whatsapp.
Atendimento 24hrs
Todos os clientes são atendidos imediatamente.
Ao iniciar uma conversa fora do horário de expediente, você vai oferecer ao cliente opções para ele escolher e obter informações rápidas sobre seus produtos e serviços de forma automática.
Compartilhamento de informações
Ao iniciar um atendimento de forma automática você pode compartilhar:
um portfólio em PDF, um vídeo institucional, um áudio com informações além de textos e links.
Conversas centralizadas
Todos os atendimentos estarão centralizados em um único lugar, e você só vai divulgar um número de whatsapp. Desta forma o gestor tem acesso a todas as conversas para acompanhar os atendimentos realizados pela equipe.
Quer saber como podemos automatizar seu atendimento de whatsapp? Me chame inbox.
Como configurar o WhatsApp para vários atendentes?
Se você precisa configurar o whatsapp da sua empresa para que vários atendentes estajam usando o mesmo número de whatsapp, este post vai te ajudar.
O eBot da eCliente Tecnologia permite que você tenha uma equipe completa atendendo em um único número de whatsapp.
O funcionamento é bem simples, a partir de um número de whatsapp, o mesmo será ativado na plataforma do eBot e a partir deste ponto todos os funcionários da equipe farão acesso a mesma tela.
Para um funcionário do tipo atendente, ele só verá as conversas dele. Para um funcionário do tipo gestor, ele poderá ver todas as conversas ativas da empresa.
Quando um cliente chamar no número do whatsapp da sua empresa, um atendimento automático será iniciado e logo em seguida o mesmo pode ser direcionado para alguem da sua equipe, conforme seleção do cliente.
Quer conhecer mais sobre este tipo de atendimento? Clique aqui.
